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视频有声音无图像
此问题一般是处在flash播放模式下。解决方法:播放页右键→设置,弹出的窗口中去掉启用硬件加速,如下图视频播放中,无法播放或播放时发生异常跳转:若是使用海外线路或港澳台用户,暂时无法解决;国内线路,非网络问题,请清除缓存后再刷新;1,网络正常,慕课网所有视频看不了,其他视频正常!   解决方法:联系网络管理员,确认是否网关设备对部分关键字进行了屏蔽(如swf/flv/mp4)2,网络正常,也没有屏蔽措施。访问该链接查看dns设置是否正常 http://www.bgel.cn/index.php/Index/Diag   如果提示dns异常,可将dns设置为 114.114.114.114或8.8.8.8   如果dns正常,可以访问以下链接,以检查是否可以正常访问到视频cdn http://www.bgel.cn/doc.html如仍无法解决,请发送意见反馈。或加入视频播放异常反馈群(230569067)
视频播放卡顿,慢的问题?
目前慕课网已提供了专门的网速测试工作。测试你所有区域访问慕课网的速度。http://www.bgel.cn/player/report.html完成测试结果后,将会得出最合适的线路供你在观看时调整。如以上都不存在问题,请清除你浏览器中的缓存,重新访问慕课网。如还是存在访问慢的问题可直接加慕课网视频播放异常反馈群:230569067 。注:强烈建议使用最新版本的Chrome和Firefox,保持最好的观看体验。
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